Nuestros terminos

TERMINOS DE SERVICIO

El presente Acuerdo de Hosting Web (este «Acuerdo»), es entre Moshipp,  y la persona (individuo o entidad legal) que compra el servicio de Moshipp y está de acuerdo con los Términos de Servicio durante el proceso de configuración (el «Pedido») incorporando este Acuerdo por referencia («Cliente»). El presente Acuerdo regula el uso por parte del Cliente del servicio de hosting web de Moshipp.

Servicios

Sujeto a los términos de este Acuerdo,  Moshipp se compromete a proporcionar los servicios de hosting web descritos en el pedido por las tarifas indicadas en el mismo.

Término

El plazo inicial de servicio del Acuerdo comenzará en la fecha en que Moshipp genere un mensaje de correo electrónico al Cliente anunciando la activación de la cuenta del Cliente (la «Fecha de Inicio del Servicio») y continuará por el número de meses establecido en la Orden (el «Plazo Inicial»). Al expirar el Término Inicial, este Acuerdo se renovará automáticamente por la misma duración que el Término Inicial («Término de Renovación») a menos que Moshipp o el Cliente proporcione a la otra parte una notificación de terminación dentro de los 7 días anteriores a la expiración del Término Inicial o del Término de Renovación en curso, según sea el caso. El Término Inicial y cualquier Término de Renovación pueden ser referidos colectivamente en este Acuerdo como el «Término».

Pagos

Cuotas periódicas

Los avisos de renovación se envían por correo electrónico siete días (7) antes de la fecha real de renovación en su cuenta. Si su método de facturación es Paypal o Transferencia bancaria tendrá que pagar manualmente su factura cada mes. Todos los pagos enviados por servicios no son reembolsables fuera de nuestra política de reembolso de 30 días. El servicio se suspenderá en las cuentas que no se paguen antes del séptimo día de vencimiento. El término «Cuenta» describe todos los servicios proporcionados a un cliente según lo definido por el correo electrónico y la dirección física del propietario principal. Moshipp se reserva el derecho de revocar este período de gracia si se observa un patrón de retraso en el pago. Cualquier cuenta que se haga inactiva por falta de pago está sujeta a un cargo por demora de 5% sobre el valor a pagar. Cualquier cuenta cancelada por falta de pago está sujeta a una tarifa de restauración de 5,00 dólares una vez que se hayan pagado todas las facturas vencidas.

Términos de pago

Para su conveniencia Moshipp  ofrece múltiples opciones de pago para sus líneas de productos. Todos los pagos a Moshipp, no son reembolsables después de los primeros 30 días de servicio. Dentro de los primeros 30 días de un servicio de pago trimestral, semestral o anual, usted puede solicitar la devolución que será reembolsado a su método de pago original. Si después de los primeros 30 días de servicio usted solicita que el paquete sea convertido a un ciclo de facturación diferente, cualquier dinero adicional será aplicado a su cuenta en forma de créditos y no será reembolsado. Antes de pagar una factura de renovación y antes de la fecha de renovación, puede modificar sus condiciones de pago sin cargo adicional. Si desea cancelar un paquete trimestral, semestral o anual antes de su fecha de renovación, su paquete se prorrateará al ciclo de facturación mensual más cercano y los fondos restantes se abonarán en su cuenta. Cualquier cancelación como resultado de una violación de nuestras condiciones de servicio no será reembolsable.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Todos los nuevos clientes de Moshipp son elegibles para una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los paquetes de alojamiento previa solicitud por escrito, excluyendo los registros de nombres de dominio y certificados SSL. La definición de un nuevo cliente es uno que nunca ha comprado servicios de Moshipp en el pasado. También si un cliente compra un segundo, tercer, etc. paquete de alojamiento y desea cancelar este paquete en particular, no son elegibles para un reembolso. Si usted excede su límite de ancho de banda dentro de los primeros 30 días de servicio usted no es elegible para la garantía de devolución de dinero de 30 días.  Moshipp, se reserva el derecho de negar el reembolso si creemos que se ha producido un abuso de los servicios.

Uso del ancho de banda

Se le asigna una cuota mensual de ancho de banda. Esta asignación varía en función del paquete de alojamiento que adquiera. Si su cuenta sobrepasa la cantidad asignada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el inicio de la siguiente asignación, suspender la cuenta hasta que se compre más ancho de banda con una tarifa adicional, suspender la cuenta hasta que se actualice a un nivel superior de paquete, cancelar la cuenta y/o cobrarle una tarifa adicional por los excesos.

Copia de seguridad

Moshipp, hace copias de seguridad automáticas diarias por 12 días las cuales están disponibles en el panel de cada cliente para los servicios con Plesk y WordPress, en caso tener cPanel debe solicitar por medio de ticket el restablecimiento del backup el cual puede ser atendido en maximo 48H desde el momento de confirmación, pero recomendamos encarecidamente que todos los clientes mantengan copias de seguridad actualizadas de sus datos fuera del sitio para fines de recuperación de desastres.

Políticas de uso justo

Contenido ofensivo

Usted no puede publicar o transmitir a través del servicio de Moshipp ningún contenido que:

  • Contiene pornografía o pornografía infantil
  • Es excesivamente violento, incita a la violencia, amenaza con la violencia, o contiene contenido de acoso o discurso de odio
  • Es injusto o engañoso bajo las leyes de protección al consumidor de cualquier jurisdicción, incluyendo cartas en cadena y esquemas piramidales
  • Sea difamatorio o viole la privacidad de una persona
  • Cree un riesgo para la seguridad o la salud de una persona o del público, comprometa la seguridad nacional
  • Exponga indebidamente secretos comerciales u otra información confidencial o de propiedad de otra persona
  • Tenga por objeto ayudar a otros a burlar las protecciones técnicas de los derechos de autor
  • Infringe claramente la marca comercial o de servicio, la patente o cualquier otro derecho de propiedad de otra persona
  • Promueva las drogas ilegales, viole las leyes de control de las exportaciones, se relacione con el juego ilegal o el tráfico ilegal de armas
  • Es de otro modo ilegal o solicita una conducta que es ilegal bajo las leyes aplicables a usted o a Moshipp;
  • Es de otro modo malicioso, fraudulento, o puede dar lugar a represalias contra Moshipp por parte de los espectadores ofendidos;S

Uso de recursos

Los clientes de Moshipp no pueden iniciar las siguientes prácticas. Moshipp se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que violen estos puntos con o sin previo aviso y sin responsabilidad.

Moshipp se reserva el derecho de determinar lo que constituye un abuso de recursos y tomar la acción apropiada. Por favor, vea la siguiente lista para las restricciones específicas para los paquetes que se enumeran a continuación.

Hosting compartido (Plesk, WordPress, cPanel)

  • Las cuentas no pueden ser utilizadas para el almacenamiento de archivos, almacenamiento de bases de datos, almacenamiento de medios y streaming, copias de seguridad de ordenadores o fines de archivo.
  • Cada cuenta no puede ejecutar más de 100 procesos a la vez.
  • Cada cuenta está limitada a un tiempo máximo de ejecución de procesos de 60 segundos.
  • Cada consulta MySQL está limitada a un tiempo máximo de ejecución de 30 segundos.
  • Cada cuenta tiene restringido el funcionamiento de cualquier servicio de fondo o servidor que requiera que un proceso permanezca en ejecución durante más de 60 segundos.
  • Cada cuenta está limitada a un máximo de 50 correos electrónicos enviados por hora.

Planes ilimitados de Hosting

Todos nuestros planes ilimitados se rigen por una política de uso justo del servicio. 

Resumiendo usted dispondrá de acceso ilimitado a los recursos del servidor en los planes de hosting compartido (incluido el de WordPress), pero si su web esta afectando de forma negativa a nuestro servidor con el consumo de recursos (disco duro, ram, procesador) le sugerimos de forma agradecida que migre su servicios a un vps o servidor dedicado para que obtenga un mejor desempeño para su web.

Recuerde que es un espacio que usaremos varias personas para diferentes proyectos por lo que debe hacer que su sitio se lo mas eficiente posible para no afectar los recursos del sistema. 

Moshipp garantizara una estabilidad en el servidor para evitar tiempos de inactividad pero recuerden es responsabilidad de todos en que el servicio funcione de forma correcta. 

Garantía de devolución

Estamos tan seguros de lo que te ofrecemos que podemos devolverte tu dinero si no estas satisfecho con el servicio.

Construye y protege tu marca

Comienza a emprender o darte a conocer en el mundo digital con Moshipp y contaras siempre con asesoría y soporte gratuito.